Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) inbound/outbound
Starte bei uns durch – ob frisch aus der Ausbildung oder mit Erfahrung!
Wir gehören zur AVAG Holding SE, einer der führenden Automobilhandelsgruppen in Europa. Mit über 250 Beschäftigten und fast 8.000 verkauften Fahrzeugen ist das Autohaus Kropf ein wichtiger Teil der Metropolregion Nürnberg. Als Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) im In- und Outbound sind Sie ein zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden – telefonisch und digital. Sie bearbeiten Anfragen, koordinieren Termine, unterstützen Vertrieb und Service und tragen aktiv zur Kundenbindung bei. Wenn Sie kommunikativ sind, gerne im Team arbeiten und Freude am professionellen Kundenkontakt haben, bieten wir Ihnen ein modernes und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld.
Mehr als nur ein Job – ein rundum starkes Paket:
- Sicherheit: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten und wachsenden Unternehmen.
- Attraktive Vergütung: Ein leistungsgerechtes Gehaltspaket
- Freizeit: 30 Tage Urlaub im Jahr für eine gute Work-Life-Balance.
- Benefits: Mitarbeiter-Rabatte, E-Bike-Leasing, exklusive Konditionen auf unser Fahrzeugportfolio, Firmenfitness
- Team & Kultur: Ein familiäres Betriebsklima mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einem dynamischen Team.
So hältst du unsere Kunden mobil
- telefonische Betreuung unserer Kunden im Outbound
- Schnittstelle zwischen allen Abteilungen
- Terminierung für Werkstatt und Verkauf
- gezielte Kampagnendurchführung im Outbound
- Telefonische Betreuung unserer Kunden bei Service- und Werkstattanliegen im Inbound
- Freundliche, kompetente und verbindliche Kommunikation am Telefon, per Mail und Chat
- Dokumentation der Gespräche und Datenpflege in unserem internen System
- Beitrag zu einem positiven Kundenerlebnis durch Empathie und Zuverlässigkeit
- Einhaltung von Servicezielen mit Fokus auf Gesprächsqualität und Freundlichkeit
- Aktive Unterstützung des Teams mit Ideen zur Verbesserung unserer Abläufe
- Die Arbeitszeit (Vollzeit/Teilzeit) findet im Schichtbetrieb zwischen 8:00 Uhr und 19:00 Uhr statt inkl. regelmäßigem Samstagsdienst
Das bringst du mit
- Berufserfahrung wünschenswert
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- selbstständige, sorgfältige und genaue Arbeitsweise
- EDV-Grundkenntnisse
- schnelle Auffassungsgabe für neue Programme und Prozesse
- freundlicher und professioneller Umgang mit Kunden und Kollegen
- teamfähig, zielstrebig und zuverlässig
- Spaß am Umgang mit Menschen und Freude am Telefonieren
So einfach geht’s
diana.weis@kropf-automobile.de
Attraktive Vergütung
Flexible Arbeitszeitmodelle
Entwicklung und Perspektiven
Zukunftssicherheit
Modernes Arbeitsumfeld
Mobilität von morgen
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Wie funktioniert die Bewerbung über das Portal?
Klick einfach auf den blauen „Bewerben“-Button. Oder starte deinen Bewerbungsprozess ganz einfach über WhatsApp mit dem grünen „Mit WhatsApp bewerben“-Button.
Wie läuft der Bewerbungsprozess ab?
Deine Bewerbungsinformationen werden direkt an unser Autohaus weitergeleitet. Dort schauen wir sie uns an und geben dir so schnell wie möglich eine Rückmeldung. Für gewöhnlich laden wir dich dann zu einem persönlichen Gespräch bei uns oder online ein.
Wie wird mit meinen Daten umgegangen?
Deine Daten werden sicher übertragen und ausschließlich zur Bearbeitung deiner Bewerbung verwendet. Es gelten die Datenschutzrichtlinien unseres Autohauses.
Welche Unterlagen benötigt ihr von mir?
Für die meisten Stellen reicht es, wenn du den Button „Bewerben“ oder „Mit WhatsApp bewerben“ klickst. Dort werden für jede individuelle Stelle die wichtigsten Punkte abgefragt. Ein separates Anschreiben oder aktueller Lebenslauf ist für gewöhnlich nicht nötig.
Ich erfülle nicht alle Anforderungen unter „Das bist du“. Was nun?
Du musst gar nicht alles erfüllen. Wir suchen nach einem Gesamtpaket, nicht nach Nischentalenten. Wenn du glaubst, dass du den Job meistern kannst, meld dich!
Wie erfahre ich, ob eine Stelle noch frei ist?
Alle ausgeschriebenen Positionen werden regelmäßig aktualisiert. Sollte eine Stelle trotzdem schon besetzt sein, erhältst du natürlich schnell eine Rückmeldung.