Serviceassistent (m/w/d)

Die Autohaus Pflanz GmbH ist ein inhabergeführtes Familienunternehmen mit vier Standorten im Ruhrgebiet. Mit rund 130 Mitarbeitenden stehen wir für persönliche Betreuung, hohe Servicequalität und echte Kundennähe – seit vielen Jahren erfolgreich in der Automobilbranche.

Wir bieten unseren Kunden ein breites Spektrum an Mobilitätslösungen – vom Neu- und Gebrauchtwagenverkauf bis zum zuverlässigen Werkstattservice.

Als Familienunternehmen legen wir großen Wert auf ein respektvolles Miteinander – sowohl im Team als auch im Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden. Bei uns begegnet man sich auf Augenhöhe – offen, ehrlich und mit gegenseitigem Vertrauen.

Unser Ziel ist es, Menschen zu begeistern – mit kompetentem Service, hochwertiger Fahrzeugtechnik und einem Arbeitsumfeld, in dem man sich wohlfühlen und weiterentwickeln kann.

• Erster Ansprechpartner für unsere Kunden am Serviceempfang – persönlich, telefonisch oder per E-Mail

• Terminvereinbarung und -koordination für Werkstatt- und Servicedienstleistungen

• Unterstützung der Serviceberater: innen bei der Kundenbetreuung und im Tagesgeschäft

• Vorbereitung von Werkstattaufträgen, Erstellen von Reparatur- und Wartungsunterlagen

• Fahrzeugannahme und -rückgabe in Zusammenarbeit mit dem Service-Team

• Kassenführung und Rechnungserstellung

• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im System

• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Kundenservicebereich

• Betreuung des Wartebereichs und Sicherstellung einer angenehmen Atmosphäre für unsere Kunden

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Automobilbereich (z. B. Automobilkaufmann/-frau, Bürokaufmann/-frau o. ä.)

• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Autohaus oder einem vergleichbaren dienstleistungsorientierten Umfeld

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein freundliches, professionelles Auftreten

• Organisationstalent, Zuverlässigkeit und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise

• Sicherer Umgang mit MS Office

• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke – Sie behalten auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf

• Interesse an Automobilen und technisches Grundverständnis von Vorteil

Ramona Brunsberg
E-Mail: ramona.brunsberg@pflanz-gruppe.de